Spedizione

1. Zone de livraison

eSEEK France livre ses produits :

  • Vers les pays membre de l'Union Européenne

  • Vers les DOM-TOM

Les livraisons vers l’international peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées :

  • sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées pour les produits en stock,

  • hors week-ends et jours fériés.

Pour les produits indiqués comme en précommande ou en réassort, le délai de livraison estimé est précisé directement sur la fiche produit.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais du transporteur sélectionné :

  • Union Européenne : livraison estimée entre 2 et 7 jours ouvrés

  • Dom-Tom: livraison estimée entre 4 et 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, les conditions logistiques ou le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

  • lors de la validation de la commande,

  • avant le paiement.

Ils peuvent varier selon :

  • le poids du colis,

  • le mode de livraison choisi,

  • les éventuelles offres promotionnelles en cours.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Il contient un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de la commande en ligne.

6. Produits en précommande ou en réassort

Lorsque le produit est en précommande ou momentanément indisponible :

  • la date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit,

  • le client est informé de tout changement significatif de délai.

Les dates indiquées sont estimatives et peuvent évoluer selon les délais fournisseurs ou logistiques.

7. Problèmes de livraison

Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé ou ouvert, il est recommandé :

  • d’émettre des réserves auprès du transporteur,

  • de contacter eSEEK France dans un délai de 48 heures.

Colis non reçu

Si le colis n’est pas reçu dans les délais estimés, le client peut contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Contact – Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 Email : eseekfrance@gmail.com
📞 Téléphone : 06 68 92 32 91

Support client disponible du lundi au vendredi.

10. Acceptation de la politique d’expédition

La validation d’une commande sur le site eSEEK France vaut acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition.